Tisztelt Ügyfelünk!
EPER – Ügyfélkapu néven egy új felületet indítottunk, melyen egy regisztrációt követően, lehetőség nyílik, többek között az étkezések lemondására,
valamint a számlák SimplePay-en keresztüli befizetésére.
Lentebb egy rövid leírással szeretnénk bemutatni a regisztráció folyamatát, valamint a főbb funkciókat és azok használatát.
Szülői felület
Az Ügyfélkapu a következő linken érhető el: https://ugyfelkapu.eper.tv/
Regisztráció
Minden esetben az Eper rendszerben megadott számlafizető (amennyiben nem biztos az adatban forduljon az
étkeztetési hely adminisztrátorához). Ha több étkező is tartozik a számlafizetőhöz elég egyszer
regisztrálni a rendszerbe és bejelentkezést követően válthat az étkezők és étkeztetési helyek között.
Fontos, hogy ne a Gyermek nevével regisztráljon, hanem a csekken szereplő számlafizető nevével, továbbá az étkeztetőnek megadott Email címet használja !
A sikeres adatok megadása után Regisztráció gombra kattintva a megadott e-mail címre
egy megerősítő levelet küld a rendszer. Megerősítést követően tudnak bejelentkezni
Étkeztetés/Étlap letöltése
Amennyiben az intézmény felölti az aktuális étlapokat, úgy ezt a felületről lehetőség van letölteni.
(Intézményünk a saját weboldalán teszi közzé az étlapokat,
https://gh-vac.hu/kozetkeztetes-etlapok)
Étkeztetés, Egyéni rendelés, lemondás
Új felvitel gombbal a megjelenő ablakban adható meg a lemondani kívánt nap,
Rendben gomb megnyomással pedig adott nap lemondásra kerül.
Fontos!
Lemondani legkésőbb előző nap 9 óráig lehet. A rendszer később már nem engedi.
Ez azonnal megjelenik az intézménynél. Lemondani csak a szerződésben meghatározott,
igényelt étkezési típusokat együttesen lehet. Pl. 3x-i étkező csak egyben tudja lemondani, csak a tízórait vagy uzsonnát nem.
Lekérdezések -> Számlák listájában tekinthetőek meg az étkező részére kiállított számlák
Számlák befizetése SimplePay-en keresztül
A nyitott számlák befizetésére a Bankkártyás fizetés alatt van lehetőség. Erre kattintva megjelennek a befizetésre váró számlák, amiket a Fizetés bankkártyával gombra kattintva lehet rendezni.
Ezt követően lehetőségünk van ellenőrizni a befizetendő számla számát, valamint a befizetendő összeget.
Amennyiben ezek megfelelőek, úgy a Fizetés bankkártyával gomb ismételt megnyomásával folytathatjuk a fizetést.
Végül elérkeztünk a befizetési folyamat végéhez, ahol a szükséges adatok megadásával véglegesíthetjük a fizetést.
Esetleges kérdéseire az Ügyfélkapu GYIK alatt válaszokat kaphat, melyet az alábbi linken érhet el: